海恩工业渠道有限公司

FavorSea的核心价值观
 诚信:诚信为本。
 学习和分享:注重公司内部和外部的学习和分享。
 探索和创新:通过探索和创新更好的实现客户价值。
 服务和责任感: 股东服务于员工,员工服务于客户,客户造福社会,社会回馈股东
 专注: 专注于矿业及工业品领域,因为专注,所以专业,才能为客户提供最大化的价值。
 品质:品质至上。只提供高品质的产品,只和高品质工业企业合作。

FavorSea核心竞争力:品质、服务和内部管理

品质:我们只和中国工业品细分市场份额排名前三位、产品已得到市场充分验证、具有高品质理念、有能力提供完善售后服务、具有自我创新能力和自主知识产权以及具有良好的安全生产记录和切实履行相应企业社会责任的优秀制造商合作。

服务:服务原则:全天候快速客户服务。(工作时间一小时回复原则,非法定工作时间当天回复原则);逐步建立24x7客户快速服务体系逐步建立全球800免费呼叫电话系统我们为客户提供三个阶段的服务:

    售前服务:技术支持、方案设计、工况选型

    售中服务:产品监制、供货周期控制、运输解决方案(门到门)

售后服务:产品使用维护培训、售后维修维护服务落地、维修维护快速反应机制(24小时)

内部管理:海恩的管理理念是在轻松愉悦的开放式企业文化中实行严格的内部管理并不遗余力的进行持续的流程改进。我们通过ERP管理软件、知识管理系统、社交化管理平台、统一翻译平台等手段进行内部管理,通过充分的培训,包括产品知识、,服务流程以及外语能力等,保证客户服务质量。